Dernière mise à jour : 05 juin 2026 ]

1. OBJET – CHAMP D’APPLICATION

Les présentes CGV régissent les relations entre AR Slim et toute cliente / tout client :

• réservant une prestation en institut,

• achetant un produit en institut,

• achetant un produit par téléphone ou via le site internet (livraison ou click & collect),

• achetant une carte cadeau ou un forfait.

Toute réservation, commande ou achat implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. IDENTITÉ – CONTACT – SITE

• Dénomination sociale : AR Slim

• Forme juridique : EI

• SIRET : 51510854600042

• Siège social : avenue des Ramades, 84150 Jonquières

• Email : arslim@outlook.fr

• ite internet : arslim.fr

3. DÉFINITIONS

• Prestation : service esthétique ou de bien-être réalisé en institut.

• Produits : produits cosmétiques et accessoires vendus par AR Slim.

• Site : la plateforme en ligne arslim.fr.

• Arrhes : somme versée à la réservation d’un rendez-vous.

A) PRESTATIONS EN INSTITUT

4. RÉSERVATION

• 4.1 Modalités : La réservation des prestations se fait principalement via le Site. L’achat de cartes cadeaux ou la réservation de prestations peut également être réalisé par téléphone ou directement à l’institut.

• 4.2 Validation : Aucune réservation n’est validée sans paiement (arrhes ou totalité selon le soin).

5. PRIX – MODIFICATIONS

Les prix sont affichés en euros NET et peuvent être modifiés sans préavis. Le tarif applicable est celui affiché au moment de la réservation.

6. PAIEMENT – ARRHES – CAS ÉPILATION LASER / CURES SPÉCIFIQUES

• 6.1 Prestations de soins courants : Un paiement obligatoire de 50 € est exigé pour confirmer un rendez-vous. Cette somme constitue des arrhes.

• 6.2 Épilation laser ou cures spécifiques : Pour l’épilation laser (ou autres protocoles longs spécifiés à la réservation), le paiement intégral est requis pour confirmer le rendez-vous.

• 6.3 Moyens de paiement en institut : Espèces, carte bancaire, virement instantané, chèque (avec pièce d’identité).

• 6.4 Paiement en plusieurs fois : Lorsqu’il est proposé, le paiement en plusieurs fois est géré par un organisme tiers (ex : Oney, Alma). Toute contestation liée au financement doit être traitée directement avec l’organisme concerné.

7. ANNULATION – REPORT – RETARD – NON-PRÉSENTATION

• 7.1 Canaux officiels : Seules sont prises en compte les demandes effectuées via l’espace personnel sur le Site, ou par téléphone au standard de l’institut aux horaires d’ouverture. Les demandes via les réseaux sociaux ne sont pas valides.

• 7.2 Annulation (hors épilation laser) :

  • Annulation à plus de 48h : les arrhes peuvent être converties en avoir valable 6 mois (pas de remboursement).

  • Annulation entre 24h et 48h : les arrhes sont conservées par AR Slim, aucun avoir n’est généré.

  • Annulation à moins de 24h ou non-présentation : les arrhes sont définitivement perdues.

• 7.3 Report (hors épilation laser) : Report possible jusqu’à 24h avant le rendez-vous. En dessous : les arrhes sont perdues. Chaque changement demandé par la cliente compte comme un report (date, heure, praticienne, ou toute modification). Maximum de 3 reports autorisés. À partir du 3e report, les fonctions de modification en ligne peuvent être bloquées.

• 7.4 Retard : Au-delà de 15 minutes de retard, la séance peut être annulée et les arrhes perdues. Si le planning le permet, AR Slim peut maintenir le rendez-vous, mais la durée de la prestation pourra être réduite sans réduction de prix.

• 7.5 Cas épilation laser : Les règles d’annulation et de report applicables à l’épilation laser sont identiques aux articles 7.2 et 7.3, la somme versée correspondant au paiement intégral.

• 7.6 Annulation par AR Slim : Si l’annulation provient d’AR Slim, les sommes versées sont restituées ou reportées au choix de la cliente.

8. RÉSULTATS – RESPONSABILITÉ – RECOMMANDATIONS

AR Slim met en œuvre tous les moyens nécessaires pour atteindre le meilleur résultat possible (obligation de moyens), sans pouvoir garantir un résultat scientifique ou esthétique à 100%. Certaines prestations peuvent entraîner des effets temporaires (rougeurs, sensibilités). La cliente s’engage à respecter les recommandations post-soins et à signaler toute contre-indication médicale ou information utile avant la prestation.

9. SÉANCE CORRECTIVE (GESTE COMMERCIAL)

En cas d’insatisfaction, une séance corrective peut être envisagée à titre de geste commercial exclusif. La condition impérative est la réalisation d’un bilan à l’institut afin qu’AR Slim constate la situation de visu. AR Slim décide seule du principe et du nombre de séances éventuelles.

10. FICHES D’INFORMATION & CONSENTEMENT

Avant certains soins techniques, une fiche d’information et de consentement éclairé est remise et doit être signée par le client.

11. PHOTOS DE SUIVI – DONNÉES PERSONNELLES

Des photos « avant/après » peuvent être prises à des fins de suivi technique et ne sont jamais diffusées publiquement sans consentement écrit et explicite. Droits d’accès, rectification, suppression : contacter AR Slim aux coordonnées de l’article 2.

12. MINEURS

Les mineurs sont acceptés sous réserve d’une autorisation écrite d’un représentant légal et/ou de sa présence selon la nature de la prestation.

B) CARTES CADEAUX – FORFAITS

13. CARTES CADEAUX

Les cartes cadeaux sont nominatives, cessibles, valables 12 mois à compter de leur date d’émission et non remboursables.

14. FORFAITS ET CURES

Les forfaits et cures de soins sont valables pour une durée définie lors de l’achat (généralement entre 6 mois et 2 ans selon la prestation). Aucune prolongation n’est accordée sauf cas de force majeure dûment justifié par un document officiel (médical par exemple).

C) VENTE DE PRODUITS

15. PRODUITS ACHETÉS EN INSTITUT

Les produits achetés directement au comptoir de l’institut ne bénéficient pas du droit de rétractation. Après achat, aucun remboursement ni échange n’est accordé, sauf défaut de fabrication prouvé ou application des garanties légales.

16. PRODUITS COMMANDÉS À DISTANCE (LIVRÉS OU CLICK & COLLECT)

• 16.1 Zone de vente : France métropolitaine

• 16.2 Paiement : Le paiement s’effectue par carte bancaire ou lien de paiement sécurisé.

• 16.3 Expédition – Livraison : En cas d’envoi postal, l’expédition intervient sous 24 à 48h ouvrées. À défaut d’indication spécifique, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours.

• 16.4 Click & collect : Le retrait à l’institut est gratuit. Le délai maximal de retrait est de 1 mois à compter de la notification de mise à disposition.

• 16.5 Frais de garde (click & collect non retiré) : À compter du 31e jour suivant la notification de mise à disposition, des frais de garde sont dus : 10 € TTC par période de 7 jours entamée. Sans retrait ou sans instruction du client dans un délai total de 3 mois, AR Slim pourra annuler la commande et rembourser le client, après déduction des frais de garde dus.

• 16.6 Droit de rétractation (uniquement pour les achats à distance) : Le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour se rétracter. Le délai court à compter de la réception du produit (ou du retrait en magasin). Le client notifie sa décision par écrit, puis renvoie les produits à ses frais exclusifs sous 14 jours maximum.

• 16.7 Produits ouverts / utilisés : Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques operculés ou scellés qui ont été ouverts par le client après la livraison ne peuvent pas faire l’objet d’une rétractation.

• 16.8 Garanties légales : Le client bénéficie des garanties légales de conformité et des vices cachés.

D) DISPOSITIONS FINALES

17. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus présents sur le site arslim.fr, ainsi que les visuels, marques, logos, méthodes et protocoles exclusifs développés par AR Slim sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction non autorisée expose à des poursuites.

18. LITIGES – MÉDIATION

En cas de litige, une réclamation préalable écrite doit être adressée à AR Slim (par email ou courrier à l’adresse de l’article 2).

En cas d’échec de la demande de réclamation ou en l’absence de réponse dans un délai de deux mois, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

• Médiateur désigné : CM2C - Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris / declarer-un-litige@cm2c.net.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de domicile du consommateur ou du siège social d’AR Slim.

19. MODIFICATION DES CGV

AR Slim se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la réservation ou de l’achat.

ANNEXE – FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

(À utiliser uniquement si vous avez commandé un produit à distance et souhaitez vous rétracter dans les 14 jours)

À l’attention de AR Slim – [ Votre Adresse complète ] / [ Votre Email ] :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du(des) bien(s) ci-dessous :

• Commandé le : … / Reçu (ou retiré) le : …

• Numéro de commande / ticket : …

• Produit(s) concerné(s) : …

• Nom du client : …

• Adresse du client : …

• Date : …

• Signature (uniquement si notification sur papier) : …